Políticas

  • Envíos en Colombia: GRATIS. Si el cliente requiere algún cambio por una causa diferente a garantía el envío correrá por cuenta del mismo.
  • Envíos en Internacionales: USD 50. Nuestra tienda utiliza moneda local (COP - peso colombiano), pero esto será manejado por su tarjeta de crédito sin ningún problema. 1 USD ~ 3000 COP
  • El envío se podrá realizar luego de que el pago haya sido confirmado.
  • Todos los despachos se hacen a través de correos certificados en los siguientes 8 días hábiles después de realizada la compra.
  • La entrega del producto podrá tomar hasta 15 días hábiles, contados a partir de la fecha de pago. En caso de algún imprevisto, nos comunicaremos con el cliente
  • Los cambios sólo aplican para productos de la misma colección.
  • Éstas deberán hacerse en un período no máximo de 8 días después de la recepción del producto.
  • Es necesario que se escriba a operaciones@crisobelajewelry.com explicando la razón suficientemente detallada por la cual se devolverá el producto.
  • Devoluciones tendientes a ser cambiadas por la misma referencia deben estar sujetas a la disponibilidad de la misma.
  • Productos personalizados y con ajustes no podrán ser cambiados o devueltos.
  • Presentar comprobante de compra.
  • En el caso de que Crisobela entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descritos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio.
  • Crisobela puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del motivo del rechazo.
  • Las joyas sólo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:
    • En el packaging original, no damnificado.
    • Sin usar. Las devoluciones de productos que se vean usados o deteriorados no serán aceptadas y serán devueltas al cliente.
  • Se hacen sólo por defectos de manufactura y materiales que se presenten en los siguientes 6 meses luego de la compra.
  • Productos dañados por el uso normal, no son considerados como defectuosos.
  • Nuestros cristales deben ser limpiados con paños secos.
  • Evitar contacto de nuestros metales con el agua, perfumes o cualquier producto químico.
  • Manipular con cuidado.